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Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Global Repair Process Manager (m/w/d) im Geschäftsbereich Voice Solutions leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie zentrale Ansprechperson für unsere globalen Reparaturprozesse und -partner sein und intern deren Interessen vertreten; insbesondere, wenn es mal "hakt". Ihr klarer Fokus: Der reibungslose Ablauf unserer Kundenreparaturen.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
Sie finden und etablieren internationale Partner mit dem Ziel zur Erzeugung eines globalen Repaircenter-Netzes für Hardware aus der EPG.
- Sie sind die zentrale Ansprechperson für alle Belange unserer Reparaturpartner, sowohl für diese als auch interne Teammitglieder und Schnittstellen.
- Sie bauen langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften auf, bspw. durch eine proaktive Kommunikation von Neuerungen in unserem Produktportfolio.
- Sie entwickeln international einheitliche Prozesse und Standards für die Abläufe der Reparaturzentren.
Sie kümmern sich um die Einhaltung von Vertragsvorgaben, indem Sie ein kontinuierliches Controlling und Monitoring entwickeln und durchführen.
Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab: