- Teamführung
Team Lead Customer Success (m/w/d)
- Projektmanagement
- Kundenbetreuung
Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE™) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven.
- Ideen einbringen. Und umsetzen.
- Branche der Gegenwart. Und Zukunft.
Teamwork wird bei uns von Beginn an groß geschrieben. International arbeiten wir an mehreren Standorten mit mehr als 1.000 Mitarbeitern zusammen.
- Onboarding zum Ankommen.
- Aufgaben zum Weiterkommen.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, einen Fitnessraum mit Kursangebot,
regelmäßige Mitarbeiterevents sowie einen Betriebskindergarten in der
Firmenzentrale in Boppard.
- Arbeitszeit und -ort? Flexibel.
- Miteinander und Kultur? Auf Augenhöhe.
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Bewerbungsprozess
Einreichung Bewerbung - 1. Gespräch - 2. Gespräch - Arbeitsbeginn
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E-Mail Kontakt
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DIE POSITION - Darum geht es bei uns
Als Team Lead Customer Success (m/w/d) bei Greenplan GmbH sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden während der Implementierungsphase und darüber hinaus. Die Greenplan GmbH ist ein junges Technologieunternehmen innerhalb der EPG, das eine innovative, weltweit führende Lösung für die Tourenplanung anbietet. Unser cloudbasierter Algorithmus hilft dabei, Güter auf hocheffiziente und saubere Weise zu transportieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Projektmanagement und Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, dann sind Sie bei uns genau richtig!
DIE AUFGABEN - Damit bewirken Sie etwas
- Sie leiten Implementierungsprojekte und koordinieren alle Schritte von der Planung bis zum Go-Live.
- Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgen für reibungslose Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit.
- Sie führen und entwickeln ein Team aus Customer Success und Implementierungs-Spezialisten.
- Sie arbeiten eng mit Produktentwicklung, Vertrieb und Support zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und Lösungen weiterzuentwickeln.
- Sie analysieren Abläufe, identifizieren Verbesserungspotenziale und implementieren effiziente Prozesse.
- Sie erstellen Projektpläne, Statusberichte und Erfolgsmessungen, um Transparenz für alle Stakeholder zu gewährleisten.
DIE ANFORDERUNGEN - Das macht Sie erfolgreich
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft oder Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Consulting, SaaS-Umfeld oder in der Logistikbranche.
- Sie verfügen über Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen bei B2B-Kunden.
- Sie haben idealerweise bereits Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Sie sind ein Organisationstalent mit kundenorientierter Hands-on-Mentalität, strukturierter Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz.
- Sie überzeugen mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.