- Systemadministration
IT Support Specialist (m/w/d)
- Reklamationen
- Troubleshooting
Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE™) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven.
- Innovatives Arbeiten
- Individuelle Personalentwicklung
Teamwork wird bei uns von Beginn an groß geschrieben. International arbeiten wir an mehreren Standorten mit mehr als 800 Mitarbeitern zusammen.
- Umfassendes Onboarding
- Internationale Herausforderungen
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein umfangreiches Fitnessangebot, freie Getränke und Obst sowie regelmäßige Mitarbeiterevents.
- flexible Arbeitszeiten
- Work-Life-Balance
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Bewerbungsprozess
Einreichung Bewerbung - 1. Gespräch - 2. Gespräch - Arbeitsbeginn
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E-Mail Kontakt
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Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als IT Support Specialist (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie Teil des Service & Support-Teams unserer Logistics Solutions-Sparte. Dabei sind Sie nicht nur Systemadministrator, sondern auch Ansprechpartner für unsere Kunden zu den Themen Reklamation und Wartung.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
- Sie betreuen unseren festen Kundenstamm bei Reklamationen, von der Meldung über die Voranalyse bis zum Akzeptieren einer Lösung.
- Sie arbeiten sich in unsere stetig wachsenden Applikationen ein und reproduzieren bei Bedarf gemeldete Probleme in unserer lokalen Testumgebung.
- Sie tauschen sich mit unserem Entwicklerteam über zu korrigierende Probleme aus.
- Sie verwalten Kundenmeldungen in unserem Ticketsystem.
- Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und gestalten diese aktiv aus und mit.
Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare fachbezogene Berufsausbildung.
- Nutzerprobleme unter Windows verstehen Sie nicht nur oberflächlich, sondern wissen, wo Sie „hinter den Kullissen“ suchen müssen.
- Von Vorteil, aber nicht zwingend, sind folgende Kenntnisse: Linux, PostgreSQL, Java, Oracle.
- Sie haben eine starke Affinität zu informationstechnischen Themen, komplexe Software macht Ihnen Spaß.
- Sie besitzen sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse und sind sicher im Umgang mit Microsoft Office.
- Zu Ihren persönlichen Eigenschaften gehören eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Gewissenhaftigkeit und Analyseorientierung, Eigeninitiative und gute Selbstorganisation.