- IT
Software Support (m/w/d)
- Kundenservice
- Software
Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE™) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven.
- Ideen einbringen. Und umsetzen.
- Branche der Gegenwart. Und Zukunft.
Teamwork wird bei uns von Beginn an groß geschrieben. International arbeiten wir an mehreren Standorten mit mehr als 1.000 Mitarbeitern zusammen.
- Onboarding zum Ankommen.
- Aufgaben zum Weiterkommen.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, einen Fitnessraum mit Kursangebot,
regelmäßige Mitarbeiterevents sowie einen Betriebskindergarten in der
Firmenzentrale in Boppard.
- Arbeitszeit und -ort? Flexibel.
- Miteinander und Kultur? Auf Augenhöhe.
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Bewerbungsprozess
Einreichung Bewerbung - 1. Gespräch - 2. Gespräch - Arbeitsbeginn
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E-Mail Kontakt
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DIE POSITION - Darum geht es bei uns
Als Software Support (m/w/d) sind Sie ein Mitglied unseres Customer Service-Teams und die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Gemeinsam mit Ihrem Team bearbeiten Sie die Anliegen unserer Kunden und sorgen dafür, dass unsere Softwarelösungen reibungslos funktionieren.
DIE AUFGABEN - Damit bewirken Sie etwas
- Sie verantworten und bearbeiten die Supportanfragen unserer Kunden und Mitarbeiter.
- Sie führen Fallanalysen durch, finden optimale Lösungswege oder leiten diese weiter.
- Sie arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung sowie den Projektteams zusammen.
- Sie überwachen und koordinieren Anfragen von Kollegen und Kunden hinsichtlich zur Verfügung stehender Ressourcen, Deadlines o.Ä..
- Sie stehen in engem Austausch mit dem Kunden und unterstützen diesen in der täglichen Anwendung unserer Software.
DIE ANFORDERUNGEN - Das macht Sie erfolgreich
- Sie haben eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit dem Schwerpunkt Informatik oder vergleichbares.
- Sie haben eine ausgeprägte IT-Affinität und Spaß am Analysieren.
- Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Logisitk oder können sich für diese Thematik begeistern.
- Sie sind dienstleistungsorientiert und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie runden Ihr Profil mit fließenden Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen ab.